Дело было то ли в 2012, то ли в 2013 году. Моё детство на Amazon — если судить по степени зрелости и осознанности. Но чутьё на тренды у меня было всегда. Helium тогда ещё не существовал, поэтому пришлось доверять ощущениям. И я первой завезла в Британию силиконовые вакуумные массажные банки. Начала на eBay, потом перешла на Amazon. И пошло неплохо: 20–30 банок в день. Про PPC я тогда вообще ничего не знала — не уверена, был ли он вообще в том виде, в котором существует сейчас. Отправляла сама, FBM, вручную, через почту. Стартовала, к слову, с €1000 — после эпического банкротства в кризис 2009 года в Латвии. Так что особо не развернёшься.
Тот самый вечер
Сижу за компом, разговариваю по телефону с мамой — и тут начинают приходить уведомления: «Your item sold.» Сначала каждые пять минут. Потом чаще. А потом — нон-стоп. Я не сразу поняла, что происходит. На третьей странице уведомлений попрощалась с мамой, потёрла глаза кулаками, ущипнула себя — а этот рог изобилия и не думал останавливаться. Когда открыла Seller Central, увидела такое количество продаж, что перехватило дыхание. И тут же пришло ужасное осознание: сток заканчивается.
Вивиан, шли банки
В голове пронеслось одно: «Я пока не знаю, что это, но я это не упущу». Лихо добавила в инвентарь по 1000 штук в каждый комплект и начала писать поставщику в Китай. К счастью, там было почти утро, и Вивиан откликнулась быстро. Писала почти капслоком: «ВИВИАН, ШЛИ МНЕ БАНКИ, СРОЧНО, МНОГО, ОЧЕНЬ МНОГО, САМОЛЁТОМ. СКОЛЬКО МОЖЕШЬ, Я ВСЁ ОПЛАЧУ.» Вивиан, которая привыкла, что я вечно считала каждую партию до пенни, явно была в лёгком шоке. Но банки отправила.
Что это было
Оказалось — эфир от моих конкурентов во Франции в прайм-тайм. Спасибо им большое - эта передача о пользе вакуумного массажа взлетела и потащил за собой все продажи в нише. А поскольку в нише была только я и они, то экономные французы поискали в интернете, и нашли... меня. Хотя я понимаю, что и конкуренты продали много. Тогда это ещё казалось чем-то внезапным и непредсказуемым. Сейчас я понимаю: это был мой первый урок по тому, как работает цифровой след и вирусный контекст. Просто тогда я не знала этих слов. Та партия банок стала моим стартовым капиталом — и одним из первых реальных доказательств того, что в e-commerce скорость реакции важнее идеального плана. За те трое суток я продала свыше 3000 комплектов.